شريف عامر يهاجم موظفي خدمة العملاء

Published on : 24/04/2022 Updated on: 28/04/2022 05:04:37 Classification: Other

الإعلامي شريفعامر عبر حاسبه على تويتر استنكر رد أحد موظفي خدمة العملاء، والسبب الواضح لأي شخص بسيط هو العجز في حل مشكلته من خلال موظف خدمة العملاء.

شريف طالب الشركات من خلال تغريدته بتسريح موظفي خدمة العملاء واستبدالهم بالرد الآلي والسبب حفظهم لجمل روتينية لم تساعده، كما وصفهم بالعيال.

موظف خدمة العملاء في الأول والأخر موظف يقوم بحل مشكلتك والتفاعل معك من خلال آلية حددها له صاحب العمل أو سياسة الكيان الذي يعمل من خلاله.

وحقيقة الأمر أن بعض المواطنين بتتعرض لنفس مشكلة شريف ولكن لم يصل الأمر بطلب الاستغناء عن موظف خدمة العملاء واستبداله بالآلة.

والسبب بسيط هو أن تعاملك مع شخص يفرق كتير عن تعاملك مع الآلة.

بل وإلى الآن بعد التطور التكنولوجي الملحوظ، الناس تفضل التعامل مع الجانب البشري، والمرهون بالتفاعل من خلال الأخذ والعطاء في الحوار.

هل أنت مع رأي شريف؟ هل تفضل التعامل مع الآلة عن موظف خدمة العملاء؟

Topic categories

#معلومة تهمك

دينا إبراهيم (المديرة التنفيذية)

تمتلك مديرة المرصد خبرة متميزة في الصحافة تتجاوز 17 عامًا، إلى جانب أكثر من سبع سنوات في مجال الر...

Correction policies

The Akhbarmeter team provides a space for stakeholders and the public to respond to information contained in the fact-checking process and correct it with complete transparency. You can contact us via our email at [email protected]. The team will also undertake to make the necessary corrections as soon as possible once the information is confirmed and accepted. Apply here