شريف عامر يهاجم موظفي خدمة العملاء
الإعلامي شريفعامر عبر حاسبه على تويتر استنكر رد أحد موظفي خدمة العملاء، والسبب الواضح لأي شخص بسيط هو العجز في حل مشكلته من خلال موظف خدمة العملاء.
شريف طالب الشركات من خلال تغريدته بتسريح موظفي خدمة العملاء واستبدالهم بالرد الآلي والسبب حفظهم لجمل روتينية لم تساعده، كما وصفهم بالعيال.
موظف خدمة العملاء في الأول والأخر موظف يقوم بحل مشكلتك والتفاعل معك من خلال آلية حددها له صاحب العمل أو سياسة الكيان الذي يعمل من خلاله.
وحقيقة الأمر أن بعض المواطنين بتتعرض لنفس مشكلة شريف ولكن لم يصل الأمر بطلب الاستغناء عن موظف خدمة العملاء واستبداله بالآلة.
والسبب بسيط هو أن تعاملك مع شخص يفرق كتير عن تعاملك مع الآلة.
بل وإلى الآن بعد التطور التكنولوجي الملحوظ، الناس تفضل التعامل مع الجانب البشري، والمرهون بالتفاعل من خلال الأخذ والعطاء في الحوار.
هل أنت مع رأي شريف؟ هل تفضل التعامل مع الآلة عن موظف خدمة العملاء؟
pages.topic.tags
pages.topic.factChecker.label
دينا إبراهيم
تمتلك مديرة المرصد خبرة متميزة في الصحافة تتجاوز 17 عامًا، إلى جانب أكثر من سبع سنوات في مجال الرصد الإعلامي والتحقق من المعلومات، مما أكسبها مهارا...
تمتلك مديرة المرصد خبرة متميزة في الصحافة تتجاوز 17 عامًا، إلى جانب أكثر من سبع سنوات في مجال الرصد الإعلامي والتحقق من المعلومات، مما أكسبها مهارات استثنائية في هذا القطاع. حاصلة على درجة الماجستير في قيادة الاتصالات الرقمية من جامعتي بروسيلز الحرة وسالزبورج، وتواصل حاليًا دراساتها في مجال علوم البيانات، مدفوعةً بشغفها لتعزيز إمكانياتها في خدمة صناعة الإعلام. من أبرز إنجازاتها المساهمة في تطوير منهجيتي تقييم المحتوى الإعلامي المكتوب والتحقق من المعلومات وتأسيس قسم التحقق من المعلومات. نالت تقديرًا دوليًا، حيث حصلت، ممثلة عن الفريق، على المركز الثاني في تحدي الابتكار الشبابي حول الديمقراطية والحكم في إفريقيا، وفازت بتحدي الابتكار في مجال الإعلام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الذي نظمته الشبكة العربية الرقمية.
تشرف مديرة المرصد على جميع أنشطته وتضع خطط التطوير بالتعاون مع مسؤولي الأقسام واختيار فريق العمل، كما تتولى التنسيق بينهم وتحديد السياسة التحريرية للمرصد، وتكون المرجع في حال حدوث أي خلافات تحريرية أو تقييمية.
pages.topic.correctionStatement.label
pages.topic.correctionStatement
pages.topic.requestCorrection
pages.topic.requestCorrectionText 📱 pages.topic.contactUs
