عطل في فودافون كاش يؤدي لسحب كل أموال العملاء من المحفظة.. والشركة ترد

August 24, 2022 | | Reviewed by: Dina Aboelmaaref | Category: Economics

كشف عدد من عملاء فودافون عن تعطل خدمات فودافون كاش في مصر، وتكبدهم لخسائر مالية.

عطل في فودافون كاش

وأوضح عملاء الشركة عبر فيسبوك، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل إلى الشخص المرسل إليه.

فيما أشار عملاء آخرين إلى أنه تم سحب كل الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة، لأشخاص آخرين، حيث فوجئوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه، وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.

ونوه عملاء آخرين بأن الشركة، سحبت مبلغ 1000 جنيه دون أن يرسل العميل هذا المبلغ لأي شخص، وتواصل القاهرة 24 مع أصحاب تلك الشكاوى؛ فأكدوا صحتها.

وأظهر العملاء أنهم أجروا عمليات إرسال مبالغ مالية لعملاء آخرين، لكن فوجئوا عند السحب، بعدم وصول الأموال، وخاطبوا الشركة، ولم تستجب.

وتواصل القاهرة 24 مع مسؤولي شركة فودافون، والذين أكدوت أنه تم التواصل مع المسؤولين عن فودافون كاش؛ للوقوف على أسباب المشكلة.

وأشار مسؤولو فودافون، إلى أن عطلا حدث في نظام عمل فودافون كاش، اليوم، وهو أمر يحدث لدى بعض البنوك، لافتين إلى أنه سيتم مراجعة كل عمليات التحويل، واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.

Reviewer's Comment

استعان المحرر بمسؤولين مجهولي الهوية، ولم يكشف عن سبب تجهيل هويتهم. كما لم يلتزم الدقة في صياغة عنوان الخبر.

Journalist's Comment

No Comment

Our detailed review

Did the editor refer to the sources of the information used in the article?

The editor referred to some of the sources

وضح المحرر أن شكاوى عملاء فودافون كانت على موقع فيس بوك.

لكنه لم يوضح هوية المسؤولين الذين تواصل معهم، كما لم يكشف عن سبب تجهيل هويتهم.

Is there any false information in the article?

غير محدد

لم يتم العثور على أي تصريحات رسمية حول هذه المشكلة عل صفحة فوادفون الرسمية بفيسبوك وحساب الشركة على تويتر، حتى وقت التقييم.

Did the editor balance between different point of views?

وازن في عرض الآراء

Did the editor present sufficient information about the topic?

قدّم التغطية الكافية للموضوع

Did the editor use relevant sources in the article?

استخدام المصادر غير مناسب

لم يوضح المحرر طبيعة مناصب المسؤولين الذين تم التواصل معهم، لهذا غير معلوم إذا كانت هذه المصادر المجهولة في محل يؤهلها لمعرفة معلومات دقيقة عن المشكلة، أو تستطيع اتخاذ قرارات تتعلق بهذا الموضوع.

Is the headline objective and precise?

العنوان غير موضوعي وغير دقيق

صاغ المحرر عنوانًا غير دقيق لأنه أوهم القراء أن الخبر يحتوى على رد رسمي من شركة فودافون، ولكن التصريحات التي وردت في الخبر جاءت على لسان مسؤولين مجهولي الهوية.

Does the visual content match with the article?

المادة المصورة تناسب المحتوى المكتوب

Resource Links

The article was copied from القاهرة 24 2022-08-24 16:17:33 View original article

Rating and Reviews

Irrelevant source

Human Rights

Accurate

100%

Credibility

Irrelevant source

67%

Professionalism

Unknown sources

Want accurate news and updates?

We care about the protection of your data. Read our Privacy Policy