بعد ضرب عميل في أحد فروعها.. حماية المستهلك يستدعي ممثل شركة فودافون

November 21, 2021 | Article Author: محمد صبيح | Reviewed by: Dina Aboelmaaref | Category: Economics

استدعى جهاز حماية المستهلك ممثل شركة فودافون للتحقق من سياسة خدمة العملاء بالشركة.

وجاء ذلك؛ بعد واقعة التشاجر بين أحد العملاء، وموظفي خدمة العملاء في أحد فروع الشركة.

وألقي رجال مباحث القاهرة القبض علي ٣ من العاملين بشركة فودافون وأحد عملاء الشركة بعد مشاجرة بينهم داخل فرع الشركة بالتجمع الخامس.

تلقي قسم شرطة التجمع الخامس بلاغا بوقوع مشاجرة بين عميل أثناء تواجده داخل فرع شركة فودافون بالقاهرة الجديدة .

انتقل رجال المباحث إلي مكان البلاغ وتم ضبط ٣ من العاملين بالشركة والعميل للاستماع لأقوالهم بسبب واقعة الاعتداء التي رصدتها فيديوهات متداولة عبر السوشيال ميديا .

وتبادل الطرفان الاتهامات بالاعتداء علي بعضهما، فتحرر محضر بالواقعة.

وتم عرض أطراف الواقعة علي النيابة العامة التي طلبت تفريغ كاميرات المراقبة واستدعاء شهود العيان من الاشخاص المتواجدين لحظة وقوع المشاجرة ، فيما استعجلت تحريات المباحث حول الواقعة .

كان فيديو قد انتشر على مواقع التواصل الاجتماعي لمشاجرة عنيفة داخل فرع فودافون، دون ذكر أي تفاصيل، وأظهر الفيديو صفع العاملين بفرع الشركة أحد العملاء.

وردّت فودافون على الواقعة، حيث نشرت خدمة العملاء رد الشركة في التعليقات على الفيديو المُنتشر، وقالت: «مشادة بين الطرفين وتطاول بالأيدي، تم تحرير محضر وتم التصالح بين الأطراف والاعتذار من الجانبين واتخاذ الإجراءات اللازمة، إدارة فودافون لا تقبل أي تجاوزات في حق العملاء تحت أي ظرف وجارٍ التحقيق في الواقعة لاتخاذ إجراءات حاسمة».

Reviewer's Comment

المحرر لم يوضح كيف حصل على المعلومات الواردة في الخبر والخاصة باستدعاء جهاز حماية المستهلك لممثل فودافون، كما لم يوضح أين تم نشر باقي المعلومات الواردة في الخبر.

Journalist's Comment

No Comment

Our detailed review

Does the author refer to the source of the images used in the article clearly?

لم ينسب الصور لمصدرها

كان على الموقع ذكر المصور أو مصدر الصورة سواء كانت وكالة إخبارية أو وسيلة إعلامية.

Did the editor refer to the sources of the information used in the article?

لم يذكر مصادر المعلومات

المحرر لم يوضح كيف حصل على المعلومات الواردة في الخبر، والخاصة باستدعاء جهاز حماية المستهلك لممثل فودافون، كما لم يذكر أين تم نشر تلك التفاصيل.

Resource Links

The article was copied from Sada Al Balad 2021-11-21 11:32:53 View original article

Rating and Reviews

Unknown sources

Human Rights

Accurate

100%

Credibility

Accurate

100%

Professionalism

Unknown sources

Want accurate news and updates?

We care about the protection of your data. Read our Privacy Policy