الجمارك توجه بمتابعة "جروبات واتس اب" لحل مشاكل الإفراج عن البضائع

February 18, 2023 | Article Author: هاني الحوتي | Reviewed by: Dina Aboelmaaref | Category: Economics

وجه رئيس مصلحة الجمارك الشحات غتوري، بمتابعة المراكز اللوجيستية لاستقبال شكاوى العملاء عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي؛ لسرعة الاستجابة وإزالة المعوقات التي تواجه بعض البيانات الجمركية، أثناء جميع مراحل الإفراج عن البضائع بالموانئ، وراعت المصلحة الالتزام بما يلي:

1- يقوم مركز الاتصالات تحت إشراف الإدارة العامة للاتصالات الداخلية باستقبال شكاوى العملاء على جروبات الواتس، ويتم إنشاء 3 جروبات رئيسية على رقم التليفون المحمول 01222200899 (جروب تلقي شكاوى البيانات الجمركية بالمراكز اللوجستية، وجروب تلقي شكاوى نقاط الفحص والمعاينة بالساحات، وجروب تلقي شكاوى التخليص المسبق والفاعل الاقتصادي المعتمد).

2- يلتزم مركز الاتصالات باستقبال الشكاوى من العملاء وتصنيفها جغرافيًا حسب الجمرك المختص وإرسالها على جروبات متابعة المراكز لكل ميناء وعمل حصر لهم يوميًا.

3- تقوم غرفة متابعة المراكز اللوجيستية بالمتابعة للشكاوى على جروبات الموانئ والتأكد من اتخاذ اللازم نحو حلها بالإضافة إلى عمل حصر للمشكلات الخاصة بالبيانات الجمركية التي لم يتم إنهاء الإجراءات الجمركية عليها في مراحل الإفراج في التثمين والاعتماد والتواصل لحلها فورًا.

4- يتم إغلاق جميع الجروبات الأخرى بعد الإعلان فيها عن الجروبات الخاصة بالمتابعة بالتنسيق مع القائمين عليها ولا يعتد إلا بها لتلقي الشكاوى للبيانات الجمركية.

5- يلتزم رؤساء الإدارة المركزية بالتنبيه مشددًا على جميع مديري المراكز اللوجيستية ومديري الساحات بالمتابعة للشكاوى والرد والإفادة بشأن الشكاوى المقدمة من العملاء على الجروبات، ومتابعة المتأخرات من البيانات الجمركية من خلال الحصر المعد من غرف العمليات لمتابعة المراكز والرقابة المستمرة مع موظفي التكنولوجيا المكلفين بالمتابعة لحل الشكاوى بالمراكز والرد عليها يوميًا.

6- يتولى معاون رئيس مصلحة الجمارك للتخليص المسبق والفاعل الاقتصادي المعتمد متابعة تلك الجروبات، وعرض تقرير يومي متضمنًا أي قصور والمتسبب فيه لاتخاذ اللازم.

Reviewer's Comment

المحرر لم يذكر كيفية حصوله على المعلومات الواردة في الخبر، والخاصة بتوجيه مصلحة الجمارك بمتابعة المراكز اللوجيستية لاستقبال شكاوى العملاء، عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولم يتم توثيق صورة الخبر.

Journalist's Comment

No Comment

Our detailed review

Does the author refer to the source of the images used in the article clearly?

لم ينسب الصور لمصدرها

الصورة بدون توثيق، ومصدرها الأصلي غير معلوم.

Did the editor refer to the sources of the information used in the article?

لم يذكر مصادر المعلومات

المحرر لم يوضح كيف حصل على تفاصيل توجيه مصلحة الجمارك بمتابعة المراكز اللوجيستية لاستقبال شكاوى العملاء، عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.

Resource Links

The article was copied from Al Youm Al Sabea 2023-02-18 14:38:05 View original article

Rating and Reviews

Unknown sources

Human Rights

Accurate

100%

Credibility

Accurate

100%

Professionalism

Unknown sources

Want accurate news and updates?

We care about the protection of your data. Read our Privacy Policy